Thanh toán dễ, nạp rút không rắc rối

Quá trình kiểm tra tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có khớp với tên đăng ký tài khoản hay không. Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Dãy ký tự duy nhất sinh ra sau mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng để tra cứu trạng thái giao dịch trong tài khoản hoặc khi liên hệ đội hỗ trợ để xử lý sự cố.

Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất về ví của bạn. Thường xảy ra trong giờ cao điểm hoặc khi hệ thống ví đối tác xử lý hàng loạt lệnh cùng lúc.

KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận thông tin cá nhân khớp với tài khoản. Yêu cầu khi hạn mức rút tiền vượt ngưỡng hoặc khi tài khoản cần xác minh bổ sung.

Khoản tiền có thể bị trừ bởi ví điện tử hoặc ngân hàng khi xử lý lệnh chuyển. Chúng tôi không thu phí nội bộ — mọi khoản khấu trừ đến từ chính sách của ví bạn dùng.

Khi nạp tiền gặp lỗi kỹ thuật và tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản, số tiền sẽ được hoàn lại sau khi đội ngũ tra soát và xác nhận với đối tác ví.